5. 用户第一的原则及安全超第一原则

5.1任何时间、任何情况下，您对用户的合理承诺及用户的合理要求都是您和我们整个团队要第一时间解决或应答的，如果您的能力或权利不能满足用户需求的，请在第一时间上报给您的领导，您的领导（包含股东）必须以最快时间解决或应答。记住用户比您的领导及您的老板重要，用户的满意永远是我们追求的目标。凡对用户怠慢、拖拉、推诿，您可能都会受到处罚，如果您是在处理用户的问题而耽误了本职工作，我们不会责怪您，但一定要与您的领导事先汇报。

5.2公司在生产过程中，发觉任何生产安全问题，设备安全问题、人身安全问题，应第一时间解决安全问题，并一定及时上报上级，安全问题永远超第一的原则，在解决安全问题的同时尽量及时做好客户解释工作。

8. 踏踏实实做事的原则

作为一个普通员工要学会做事，做一个中高层管理人员更要学会做人，做一个有高度责任心的人，关心您的团队，关心企业的发展。希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实、德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。您要十分认真地对待现在手中的任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在，逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。要深入具体地分析实际情况，发现某个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠，勿以事小而不为。

6. 员工与领导平等原则

我们崇尚员工与领导平等原则，您有权利向公司提出您的合理要求与建议，当您受到不公平待遇时，您有权利向最高管理者投诉。同样您的工作做得不好时领导有权利对您提出批评，甚至辞退。当发生矛盾与争议时，大家必须对事不对人，正面解决问题，大家要理性分析您的同事提出的问题是否有道理，任何时候不得做出有损他人人格的事。我们员工之间鼓励批评及自我批评，鼓励团队相互纠错和自我纠错，这样团队才能进步，企业才能发展，这很重要。

7. 同事关系融洽和睦共处原则

请您记得：您在一天时间中您和同事见面的时间会比与家人还多，所以处理好同事关系是您愉快工作的前提，如何去做，您应该明白。公司坚决反对抵制拉帮结派、搞小团体主义；坚决抵制按地域区分的小团体；坚决抵制按个人崇拜划分的英雄主义小团体；坚决抵制以过往共事单位关系划分的小团体主义；坚决抵制以新老员工划分的小团体等等。不能容忍任何员工随意散播对公司、对团队不利的任何负面信息、谣言；有意见问题，可向直接上级领导、上上级领导或人事行政部及董经办反馈。坚决抵制任何不尊重员工的言谈举止行为。

   我们提倡与鼓励充分发挥员工的积极性、主动性、能动性，这是企业发展的动力与源泉，也是您晋升的条件之一。

4. 实事求是原则

公司希望所有员工不论做人做事，都能坚持实事求是的员工。尤其是工作汇报必须是您真实看到、听到、理解的，反对为个人利益采取猜测、怀疑、添油加醋式的汇报；如不确定，请汇报时一定强调，否则将会影响您的上级对该事的判断并做出错误的决策，造成公司损失，您有可能受到负激励。如果您做错了某件事，请您主动向您的领导汇报，公司会酌情处理。不诚实、刻意的隐瞒及欺骗，公司将重罚，并纳入您的信用记录，您将丢掉提升、提薪机会，甚至丢掉工作。

企业理念及文化

1. 待遇福利取决于贡献大小及工作成果原则

  我们生活在一个现实的社会里面，每一位员工都是靠待遇与福利来过生活，员工的生活质量与生活品质相当大的一部分取决于员工的待遇与福利，没有合理的待遇与福利，空谈理想与事业是不够现实的，也是不够真诚的。公司对员工的福利待遇非常重视，员工的待遇与福利取决于员工个人对公司贡献的大小和工作结果的表现。在合理的薪酬制度下，企业希望员工能获得更高的待遇与福利，因为只有获得高待遇的员工才能为企业创造更高效益，这是企业最欢迎的员工，也是优秀的员工。按照薪酬制度，如有不能获得合理待遇的员工，就可能是不努力或者说是不合格的员工，这样员工可能面临失业的危险。这样员工在公司占比率过高的时候，公司可能面临倒闭，所以员工向公司提待遇与福利要求不是丢人的事，公司也希望有能力的员工凭自己的本事能拿到一个更好的待遇与更好的福利，好的福利待遇关系到员工的生活，也关系到公司的效益，这一切取决于员工的努力，公司不会凭空给予员工所希望的一切。

  同样进入公司不意味着有高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任、能力、表现、工作结果定待遇，对新来员工，因为没有记录，晋升与待遇的提升也会较慢，为此，我们十分歉意。但如果您是一个善于吸取别人经验的人，并且善于与人合作，借助别人提供的帮助与经验作为基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，不能很快融入这个团队，不能很快胜任本岗位的工作，您会耽误了自己的时间，也会耽误了企业的发展，这时候您在企业的意义就很渺小了，也不是我们期望的，请您明白。

  公司一直致力于在能力及合理的范围内提高员工的待遇及福利。包括：合理的薪酬制度、年终奖制度、良好的工作环境、五险一金、安全可口的饭菜、体检、旅游、保险、各种假期等等。请员工明白企业只有团队创造了效益才有能力去做好福利，所以员工的工作很重要。

2. 按规章制度流程办事原则

      我们在多年经营过程中制定了一些制度及工作流程，包含公司制度、部门制度、岗位工作流程等，这是每一位员工都必须学习和掌握的，也是一种工作工具。规定制度里面也有关于组织纪律的方面，请您一定要遵守，同时因为一些特殊情况不能按照相关制度规定执行的，请您一定和您的直接领导真实汇报沟通，并争取他的认可与批准。公司多年来一直执行人性化的管理，忽略了制度的重要性，以后我们将执行两方面结合的方式，在制度范围内尽量给员工和团队一个宽松的工作环境。这里面公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，尽管您可能很有能力，甚至更强，您也必须严格遵守，并尊重您的现行领导，否则将来您的部下也会不尊重您。

3. 构建团结互助、稳健高效、不断进步的团队原则

 经过近多年的经营，我们已经建立了一个相对稳定的团队和适于我们企业现状的组织架构。这个团队通过当初5人的小团伙以及一路走过来老员工们的努力，为郑州日产品牌在海南的发展做出了杰出的贡献，让我们在商用车市场稳稳占了一席之地。正是这些善于团结互助、工作任劳任怨、踏踏实实、不断学习进取的老员工们，为我们打造了一个团结互助、稳健高效、不断进步的团队基础，希望我们的新员工能够继续为构建团结互助、稳健高效、不断进步的团队而努力。

  我们还远远不是一个完美的团队，按企业经营的标准，我们现在的团队确实还存在很多问题，这跟我们这个企业发展的轨迹有很大的关系，我们已经认识到这些问题的严重性，也在制定相应制度来改变我们的团队。您和团队每一个员工的进步就是公司的进步，请时刻记得市场的竞争是非常激烈的，我不希望我们的企业被市场淘汰，相信您也是这样想的。所以每个人必须有不断学习，自我纠错的想法与做法。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。希望您和您的团队在不断打造淬炼中，成长为我们需要的团结互助、稳健高效、不断进步的团队。

9. 机会永远留给努力进取的人

您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正，绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高，但您可以通过正常渠道向上级反映，合理地陈述您的理由与依据。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的领导会理解您的，要承受得起作好事反受委屈的考验，事情有转变的过程，您的领导也可能会犯一些错误，这肯定不可避免，请大家互相担待、互相理解、互相纠正。没有一定的承受能力，不经几番磨难，无法成为公司栋梁之才。

10. 中干定义

1) 未来的几年，事业发展如何，取决于中干。

2) 职责是非常重要，要具有独立能力，大胆的管理能力，要及时跟踪汇报。

3) 所有中干都是第一负责人，要对过程监督，过程管理，对结果负责。